El capital humano constituye el recurso más importante en cualquier organización, teniendo en cuenta que su conducta y rendimiento, influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se brindan. Un personal motivado y que sabe trabajar en equipo, es el pilar fundamental de las organizaciones exitosas. Estos aspectos, además de constituir dos fuerzas internas de gran importancia, para que una organización alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.

 

Ofrecemos nuestro servicio de capacitación con una metodología apropiada para incentivar a su personal para que éste aporte el mejor desempeño de sus capacidades y logre un óptimo ejecutar exitosamente sus funciones. 

 

Las capacitaciones se pueden programar virtuales o presenciales, bien sea desde las instalaciones de su empresa o un auditorio, con el fin de garantizar la asistencia del personal.

​

Siendo nuestro propósito general, impulsar la eficacia organizacional; la capacitación se lleva a cabo para contribuir entre otras, a:

 

• Elevar el nivel de rendimiento de los trabajadores y, con ello, al incremento de la productividad y rendimiento de la empresa.

​

• Mejorar la interacción entre los empleados y, con ello, a elevar el interés por el aseguramiento de la calidad en el servicio.

​

• Generar conductas positivas y mejoras en el clima laboral, la productividad y la calidad y, con ello  elevar la moral de trabajo.

​

 

 

Temas:

​

 

a. Sistema Institucional

1. Diseño del Plan Operativo Anual (POA)

2. Plan Anual de Contratacion (PAC)‏

3. Administración y organización

4. Ventas

5. Cultura organizacional

6. Gestión de la calidad

 

​

b. Imagen Institucional

1. Relaciones Humanas

2. Administración por valores

3. Servicio al cliente

 

​

c.  Gestión de Cartera

1. Auditoría

2. Manejo de la información y control sobre la cartera, (fecha de vencimiento, contratos, pagarés y otras garantías). 

3. Gestión y control de la cartera vencida

 

​

​

d. Gestión del Talento Humano:

1. Fortalecimiento de la comunicación organizacional.

2. Gestión de conflicto y comunicación

3. Manejo del estrés laboral

4. Mejoramiento del clima laboral

   ​